1.聊天机器人：
聊天机器人是一种软件，它被编程为与人类互动，听起来就像人类本身。聊天机器人是使用自然语言处理和机器学习创建的。它识别用户提出的问题的含义，并从用户那里收集可能需要回答问题的数据。例子：
电子商务网站聊天机器人、消息应用聊天机器人等。

2. 虚拟助手：
虚拟助理就像个人助理，但物理上不可用。它是一种用于通过执行一些日常任务来帮助用户的软件。虚拟助手可能在手机、笔记本电脑、智能设备等中可用。示例：
Alexa、Siri、Cortana 等。

聊天机器人和虚拟助手的区别：

聊天机器人 虚拟助手
聊天机器人是一种与人互动并回答他们问题的软件。 虚拟助手是一个遵循命令并为用户完成日常任务的软件。
聊天机器人有助于人类与网站的交互并解决疑问。 虚拟助手执行日常任务，例如设置警报，拨打电话等。
聊天机器人不太先进。 虚拟助手更先进。
聊天机器人的准确性较低。 虚拟助手的准确性更高。
聊天机器人的效率也较低。 虚拟助手效率高。
聊天机器人只理解一些特定的术语。 虚拟助手具有广泛的功能和术语。
聊天机器人的交互性较低。 虚拟助手使用了强大的 NLP，所以更具交互性。
聊天机器人有更多的错误余地。 虚拟助手的错误余地较小。
示例：消息应用程序机器人、电子商务网站机器人等。 示例：Apple 的 Siri、Amazon 的 Alexa 等。